为秉承西安中铁“诚心诚意、恒久为您”的服务理念，推进洪庆站敬老爱老主题车站建设，倡导市民乘客树立尊老、敬老、爱老、助老的风气，西安中铁客运部在重阳节到来之际，组织车站工作人员以洪庆站为主体开展“敬老爱老、小9在行”特色服务活动。
10月22日，洪庆站的地铁工作人员走进洪庆站附近的“四方老年公寓”向他们送上情意浓浓的水果、手提布袋、绿植等慰问品和亲切的祝福。同时他们为老人们的起居住所进行清洁整理，营造一个干净整洁的环境，赢得了老人们的一致赞誉。随后，邀请老人们走进地铁站近距离体验与参观。
洪庆站工作人员在爱心指引标识、爱心预约、爱老等候区、便民如厕等方面宣扬了车站爱心便民举措，并与老人们亲切互动。同时为老人讲解了站内外配置了无障碍垂梯、一键求助按钮或直通电话，畅通老年乘客的出行之路，在工作人员的带领下乘坐地铁前往华清池站，亲身体验地铁的方便、舒适、快捷。
华清池站工作人员向老人讲解了爱心服务台的功能优势、及车站配备了轮椅及无障碍渡板，有效为老年乘客、轮椅乘客上下车提供便利，从细微之处展现地铁关怀。
活动中洪庆站的工作人员全程对老人进行护送，让他们充分体验与了解了车站的各种适老化服务和设施，此次活动对老人们来说不仅可以让他们感受到城市发展的变化，增加他们的社交互动，更提高了他们对地铁的认识和独自乘车的能力。
西安中铁客运人用实际行动和专业，为老人们提供安全舒适的出行体验。后续我们将一如既往地致力于为市民乘客提供更好的出行环境和服务，让城市的发展惠及每一个人。
来源：西安中铁 客运部
文章：王燕楠
摄影：王燕楠
