2023年7月23日，西安中铁企业发展部组织外部服务监督员走进9号线的生产一线，在工作人员的带领下，各位监督员实地参观了香王车辆段检修库，了解了电客车车内服务设备配置及使用情况、电客车检修作业情况、乘务每日作业情况，通过实地讲解更加生动形象地让各位监督员了解了地铁运作情况，为下一步更好的监督公司服务情况提高成效。
随后工作人员与监督员在车辆部会议室进行交流，围绕上半年的服务工作、近期暑运专项活动开展情况、上半年反馈的典型问题及落实情况进行沟通，同时工作人员认真听取监督员对9号线工作的建议并解答大家关心的问题。
外部服务监督员的反馈是作为地铁运营服务质量监督的重要渠道，通过“连心桥”及“放大镜”作用，持续对9号线的服务工作进行全方面的检查，共同推进服务工作提升！
来源:企业发展部
文章：席海璐
